En ProFaceFinder nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros usuarios. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesite solicitar un reembolso. Por favor, revise nuestra política de reembolso a continuación.

Derecho a devolución

1. Plazo de devolución:
   • Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del mes natural siguiente a la compra.
2. Condiciones de devolución:
   • Plan Pro: Los reembolsos no están disponibles si ha ejecutado al menos una consulta de búsqueda o configurado al menos una alerta durante el periodo de reembolso.
   • Plan Premium: Los reembolsos no están disponibles si ha ejecutado al menos una consulta de búsqueda, configurado al menos una alerta o realizado una orden de envío de un aviso de retirada durante el periodo de reembolso.
3. Desactivación de la cuenta:
   • El reembolso no es posible si ha optado por eliminar su cuenta.
4. Actividades ilegales:
   • No se efectuarán reembolsos si ha participado en actividades que infrinjan nuestras Condiciones del servicio, la legislación aplicable o nuestra Política de privacidad.

Circunstancias excepcionales

En el caso poco probable de que se den circunstancias excepcionales, nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso individualmente. Utilizaremos los principios de buena fe y prácticas comerciales éticas como criterios rectores en el proceso de evaluación.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:

• Correo electrónico: support@profacefinder.com

Incluya los datos de su cuenta y el motivo de su solicitud de reembolso. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 5-7 días laborables.

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