No ProFaceFinder, esforçamo-nos por fornecer o melhor serviço possível aos nossos utilizadores. No entanto, compreendemos que pode haver situações em que seja necessário solicitar um reembolso. Por favor, reveja a nossa política de reembolso abaixo.

Elegibilidade para reembolsos

1. Período de reembolso:
   • Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no mês civil seguinte ao da compra.
2. Condições de reembolso:
   • Plano Pro: Os reembolsos não estão disponíveis se tiver executado pelo menos uma consulta de pesquisa ou configurado pelo menos um alerta durante o período de reembolso.
   • Plano Premium: Os reembolsos não estão disponíveis se tiver executado pelo menos uma consulta de pesquisa, configurado pelo menos um alerta ou colocado uma ordem para enviar um aviso de retirada durante o período de reembolso.
3. Desativação da conta:
   • Os reembolsos não estão disponíveis se o utilizador tiver optado por eliminar a sua conta.
4. Actividades ilegais:
   • Os reembolsos não são fornecidos se o utilizador tiver participado em actividades que violem os nossos Termos de Serviço, as leis aplicáveis ou a nossa Política de Privacidade.

Circunstâncias excepcionais

Na eventualidade improvável de circunstâncias excepcionais, reservamo-nos o direito de avaliar cada pedido de reembolso individualmente. Utilizaremos os princípios da boa fé e das práticas comerciais éticas como critérios orientadores no processo de avaliação.

Como pedir um reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio através do endereço

• Correio eletrónico: support@profacefinder.com

Inclua os detalhes da sua conta e o motivo do seu pedido de reembolso. A nossa equipa avaliará o seu pedido e responderá no prazo de 5 a 7 dias úteis.

Obrigado por utilizar o ProFaceFinder. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.